Wat er op een werkbon bij een plaatsing hoort - ramen, deuren en keukens

De basis van elke werkbon

Wat er ook geplaatst werd, dit staat erop:

• de klant, het adres en de datum;
• wie er was, en hoe lang;
• wat er gedaan is, per onderdeel;
• wat er nog moet, en waarom;
• het materiaal dat op de werf gebruikt werd;
• wat er meegenomen werd: verpakking, oude ramen of deuren, afval.

Dat laatste lijkt een detail, maar wie oude ramen afvoert of een container vol verpakking, wil dat ook kunnen aanrekenen.

Bij ramen en buitendeuren

• Per positie: welk raam of welke deur op welke plaats, zoals op je bestelling of plan. Een raamlijst met nummers maakt dat eenvoudig: "positie 1 tot 4 geplaatst, positie 5 volgende week".
• Afwerking binnen en buiten: kitwerk, afwerklatten, dorpels, of die al gedaan zijn of nog moeten.
• Afstelling: of ramen en deuren goed sluiten en of het hang- en sluitwerk afgesteld is.
• Wat afgevoerd werd: de oude ramen, in m³ of in stuks, zoals je dat aanrekent.

Bij binnendeuren

• welke deuren geplaatst zijn, met draairichting;
• of de ferrures (scharnieren, sloten, klinken) gemonteerd zijn;
• of de omlijstingen of chambranten geplaatst zijn;
• of de deuren afgesteld zijn en goed vallen;
• wat nog moet: een ontbrekende klink, een deur die opnieuw ingekort moet worden.

Bij een keuken

• welke kasten geplaatst en waterpas gezet zijn;
• of het werkblad geplaatst is, of nog moet komen na opmeting;
• welke toestellen ingebouwd zijn;
• welke aansluitingen door anderen moeten gebeuren (loodgieter, elektricien), zodat duidelijk is waarom iets nog niet werkt;
• plinten, afwerkpanelen en silicone;
• wat beschadigd of verkeerd geleverd was.

Openstaande punten apart en duidelijk

Een plaatsing is zelden helemaal af op de eerste keer. Een paneel komt beschadigd aan, een greep ontbreekt, het werkblad wordt pas later gemaakt. Noteer die punten apart en concreet: wat ontbreekt, waarom, en wie het oplost. "Greep lade links onder ontbreekt, besteld" is bruikbaar. "Nog wat kleine dingen" niet.

Zo weet je bij het plannen dat er een tweede bezoek nodig is, en weet de klant waar hij aan toe is.

Meerwerk en wijzigingen

Vraagt de klant tijdens de plaatsing iets extra, of moet je iets aanpassen omdat de werf anders was dan opgemeten, noteer het dan apart van het gewone werk: wat, waarom, en of de klant erom vroeg. Dat maakt het verschil tussen een extra regel op de factuur en een gratis gunst die je niet van plan was.

Foto's na de plaatsing

Een foto van elke geplaatste positie, of van de keuken in het geheel, kost weinig tijd. Neem ook een foto van wat beschadigd aankwam of al beschadigd was op de werf. Bij een vraag van de klant weken later heb je dan iets om naar te kijken.

Wie vult de bon in?

Staan er twee plaatsers, laat er dan één de werkbon invullen. De ander registreert zijn eigen uren, maar schrijft geen tweede bon. Twee halve bonnen voor één plaatsing maken het factureren alleen moeilijker.

Bij een trap of maatkast

• wat geplaatst is en of het vastgezet en afgewerkt is;
• leuningen, balusters of deuren die nog moeten volgen;
• aansluiting op muur, vloer of plafond, en wie de afwerking daarvan doet;
• beschadigingen die er al waren aan de muren of de vloer rond de plaatsing.

Opleveren met de klant

Loop op het einde van de plaatsing samen met de klant rond. Toon wat af is, en overloop de openstaande punten op je werkbon. Zo hoort de klant het van jou, en niet pas als hij zelf iets ontdekt. Komen er bij die ronde nog opmerkingen, zet ze dan meteen op de werkbon: wat de klant vraagt, en of het in de opdracht zat of niet. Een opmerking die je de dag zelf noteert, is eenvoudig op te volgen. Een opmerking die drie weken later via de telefoon komt, wordt een discussie.

Zo doet Pinflo het

In Pinflo wordt de opdracht van de bon na Klaar hier een afvinklijst. Schrijf je bij het plannen "ramen plaatsen, kitwerk binnen, afwerklatten buiten", dan wordt elk deel een punt om af te vinken. Onder elke lijst staat een typregel voor wat extra gebeurde of nog moet. Bij "Wat neem je mee?" staat wat er na de werf geleegd of afgevoerd moet worden; bij afval zoals puin vraagt de lijst hoeveel m³. Lees meer over de digitale werkbon.

Je ploeg zet het gebruikte materiaal erbij, neemt foto's met de camera van de gsm en typt of spreekt een verslag in met de openstaande punten. Boven de werkbon staan de tijden van aankomst en vertrek; wie te laat op Klaar hier tikte, zet dat meteen recht.

Staan er twee plaatsers op de bon, dan kiest de baas bij het plannen wie de werkbon invult. De ander registreert enkel zijn tijd en krijgt na Klaar hier geen bon. Een handtekening van de klant vraagt Pinflo niet. De baas ziet de bon als document met wie, hoe lang, wat gedaan is, materiaal, verslag en foto's, en factureert van daaruit. Hoe Pinflo werkt voor een schrijnwerkerij, lees je op Pinflo voor schrijnwerkers.

Alle artikels over werkbon ›